Baixar LiveZilla Server: um guia para iniciantes
Se você está procurando uma maneira de fornecer bate-papo ao vivo, monitoramento de visitantes e suporte técnico para seu site, considere o LiveZilla Server. O LiveZilla Server é um software gratuito e poderoso que permite não apenas conversar com os visitantes do seu site em tempo real, mas também integrar e-mails, mensagens de mídia social e tickets em seu sistema de atendimento ao cliente. Neste artigo, mostraremos como baixar, instalar, usar, atualizar e solucionar problemas do LiveZilla Server em algumas etapas simples.
O que é LiveZilla Server?
O LiveZilla Server é o componente principal do LiveZilla, um conjunto de produtos de software que permite que você se comunique com os visitantes e clientes do seu site. LiveZilla Server é o software que roda em seu próprio servidor web e se conecta com outros produtos LiveZilla, como:
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Download File: https://9exnimfecfu.blogspot.com/?download=2vSTPK
Cliente LiveZilla: O aplicativo de desktop que permite que você converse com visitantes, monitore seu comportamento e gerencie tíquetes.
LiveZilla Mobile: O cliente móvel baseado na web que permite acessar o LiveZilla de seu navegador em qualquer dispositivo.
APLICATIVOS LiveZilla: Os aplicativos nativos para Android e iOS que permitem que você converse com visitantes e gerencie tickets em qualquer lugar.
LiveZilla Widget: O trecho de código que você incorpora em seu site para exibir o botão de bate-papo, a janela de bate-papo, o formulário de feedback e a base de conhecimento.
Com o LiveZilla Server, você pode ter controle total sobre seus dados, segurança e personalização. Você também pode escolher entre diferentes edições do LiveZilla Server dependendo de suas necessidades e orçamento. A edição gratuita permite que você tenha um operador, um grupo, um bot de bate-papo e bate-papos ilimitados. As edições pagas oferecem mais recursos e opções, como suporte a vários sites, rastreamento geográfico, compartilhamento de arquivos, co-navegação, bate-papo por voz e vídeo, análises, relatórios e muito mais.
Recursos e benefícios do LiveZilla Server
Algumas das principais características e benefícios do LiveZilla Server são:
É fácil de instalar e configurar em seu próprio servidor web.
Ele suporta vários idiomas e moedas.
Ele permite que você personalize a aparência do seu widget de bate-papo.
Ele permite que você crie respostas enlatadas, recursos, scripts, pesquisas, formulários e artigos da base de conhecimento.
Ele ajuda você a segmentar seus visitantes com base em sua localização, dispositivo, navegador, referenciador, visualizações de página, tempo gasto, etc.
Ele permite que você inicie bate-papos proativos com visitantes com base em regras ou gatilhos predefinidos.
Ele permite que você transfira chats entre operadores ou grupos.
Ele permite que você integre e-mails de clientes, bem como mensagens do Twitter e do Facebook em seu sistema de tickets.
Ele fornece estatísticas e relatórios em tempo real sobre o desempenho do chat e a satisfação do cliente.
Ele suporta criptografia SSL e conformidade com GDPR.
Como baixar e instalar o LiveZilla Server
Para baixar e instalar o LiveZilla Server em seu servidor web, siga estas etapas:
Vá para e clique no botão "Baixar". Você será redirecionado para uma página onde poderá escolher a edição do LiveZilla Server que atende às suas necessidades. Você pode baixar a edição gratuita ou comprar uma licença para as edições pagas.
Depois de baixar o pacote de instalação do LiveZilla Server, descompacte-o e carregue-o em seu servidor web via FTP ou qualquer outro método.
Abra seu navegador da web e navegue até o URL onde você carregou os arquivos do LiveZilla Server. Por exemplo, se você os carregou para uma pasta chamada "livezilla" em seu diretório raiz, o URL seria
Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação. Você precisará inserir algumas informações, como nome do servidor, endereço de e-mail, senha, detalhes do banco de dados, etc.
Após a conclusão da instalação, você verá uma mensagem de confirmação e um link para acessar o painel de administração do LiveZilla Server.Você também pode acessá-lo adicionando "/server.php" ao URL onde instalou o LiveZilla Server. Por exemplo,
Como usar o LiveZilla Server
Agora que você instalou o LiveZilla Server em seu servidor web, você pode começar a usá-lo para se comunicar com os visitantes e clientes do seu site. Aqui estão algumas das principais tarefas que você pode executar com o LiveZilla Server:
Como definir as configurações do LiveZilla Server
Para definir as configurações do LiveZilla Server, você precisa fazer login no painel de administração do LiveZilla Server com seu endereço de e-mail e senha. Você pode clicar no botão "Configuração do servidor" na barra lateral esquerda para acessar várias opções e guias, como:
Geral: Aqui você pode alterar o nome do servidor, endereço de e-mail, senha, idioma, fuso horário, etc.
Usuários: Aqui você pode criar e gerenciar contas de usuários para operadores e administradores.
Grupos: Aqui você pode criar e gerenciar grupos de operadores e atribuir a eles diferentes permissões e funções.
Bate-papos: Aqui você pode personalizar o widget de bate-papo, bot de bate-papo, convites de bate-papo, arquivos de bate-papo, transcrições de bate-papo, etc.
Tickets: Aqui você pode personalizar o sistema de ticket, formulários de ticket, status de ticket, emails de ticket, etc.
Redes Sociais: Aqui você pode integrar suas contas do Twitter e Facebook com o LiveZilla Server e receber mensagens dessas plataformas como tickets.
E-mails: Aqui você pode integrar suas contas de e-mail com LiveZilla Server e receber e-mails de clientes como tickets.
Base de conhecimento: Aqui você pode criar e gerenciar artigos para sua base de conhecimento e exibi-los em seu site ou no widget de bate-papo.
Recursos: Aqui você pode criar e gerenciar recursos para seus operadores, como respostas enlatadas, links, arquivos, imagens, etc.
Filtros: Aqui você pode criar e gerenciar filtros para seus visitantes com base em seu endereço IP, país, navegador, referenciador, etc.
Eventos: Aqui você pode criar e gerenciar eventos que desencadeiam ações com base em determinadas condições ou regras.
Relatórios: Aqui você pode gerar e visualizar relatórios sobre o desempenho do chat e a satisfação do cliente.
Como criar e gerenciar operadores e grupos
Para criar e gerenciar operadores e grupos, você precisa ir para as guias "Usuários" e "Grupos" no botão "Configuração do servidor". Você pode então seguir estas etapas:
Para criar uma nova conta de operador, clique no botão "Adicionar usuário" no canto superior direito da guia "Usuários". Você precisará inserir algumas informações, como nome do operador, endereço de e-mail, senha, idioma, etc. Você também pode atribuir o operador a um ou mais grupos e definir suas permissões e funções.
Para editar ou excluir uma conta de operador existente, clique no nome do operador na lista de usuários. Você verá uma janela pop-up onde poderá fazer alterações ou remover o operador.
Para criar um novo grupo de operadores, clique no botão "Adicionar grupo" no canto superior direito da guia "Grupos". Você precisará inserir algumas informações, como nome do grupo, descrição, logotipo, etc. Você também pode atribuir operadores ao grupo e definir suas permissões e funções.
Para editar ou excluir um grupo existente de operadores, clique no nome do grupo na lista de grupos. Você verá uma janela pop-up onde poderá fazer alterações ou remover o grupo.
Como monitorar e conversar com os visitantes do site
Para monitorar e conversar com os visitantes do site, você precisa usar o LiveZilla Client ou o LiveZilla Mobile. Você pode baixar o LiveZilla Client em . Você pode então seguir estas etapas:
Para monitorar os visitantes do site, você precisa fazer login no LiveZilla Client ou LiveZilla Mobile com suas credenciais de operador. Você verá uma lista de visitantes na barra lateral esquerda, juntamente com algumas informações, como nome, localização, dispositivo, navegador, referenciador, visualizações de página, tempo gasto, etc.Você também pode ver um mapa de sua localização e uma captura de tela de sua página atual.
Para conversar com os visitantes do site, você pode esperar que eles iniciem um bate-papo clicando no botão de bate-papo em seu site ou pode convidá-los para um bate-papo clicando no botão "Chat" ao lado do nome. Você verá uma janela de bate-papo onde poderá digitar sua mensagem, enviar emojis, anexos, recursos, etc. Você também pode transferir o bate-papo para outro operador ou grupo ou encerrar o bate-papo quando terminar.
Para ver os arquivos e transcrições do bate-papo, você pode ir para a guia "Chats" no botão "Configuração do servidor" no painel de administração do LiveZilla Server. Você verá uma lista de todos os bate-papos ocorridos em seu site, juntamente com alguns detalhes, como data, hora, duração, operadora, visitante, classificação etc. Você também pode exportar ou excluir chats conforme necessário.
Como integrar e-mails, mídias sociais e tickets
Para integrar e-mails, mídias sociais e tickets com o LiveZilla Server, você precisa ir para as guias "E-mails", "Mídia social" e "Tickets" no botão "Configuração do servidor" no painel de administração do LiveZilla Server. Você pode então seguir estas etapas:
Para integrar e-mails com o LiveZilla Server, você precisa clicar no botão "Adicionar conta de e-mail" no canto superior direito da guia "E-mails". Você precisará inserir algumas informações, como seu endereço de e-mail, senha, detalhes do servidor, etc. Você também pode escolher com que frequência o LiveZilla Server deve verificar se há novos e-mails e como lidar com eles. Você também pode editar ou excluir contas de e-mail existentes conforme necessário.
Para integrar a mídia social com o LiveZilla Server, você precisa clicar no botão "Adicionar conta de mídia social" no canto superior direito da guia "Mídia social". Você precisará inserir algumas informações, como detalhes e permissões da sua conta do Twitter ou do Facebook.Você também pode escolher com que frequência o LiveZilla Server deve verificar se há novas mensagens e como tratá-las. Você também pode editar ou excluir contas de mídia social existentes, conforme necessário.
Para integrar tickets com o LiveZilla Server, você precisa clicar no botão "Adicionar Ticket Form" no canto superior direito da aba "Tickets". Você precisará inserir algumas informações, como o nome do formulário do ticket, descrição, campos, etc. Você também pode personalizar as opções de status do ticket e modelos de e-mail. Você também pode editar ou excluir formulários de ticket existentes conforme necessário.
Como atualizar e solucionar problemas do LiveZilla Server
Para atualizar e solucionar problemas do LiveZilla Server, você precisa acessar o botão "Configuração do servidor" no painel de administração do LiveZilla Server e clicar na guia "Atualizar" ou "Solução de problemas". Você pode então seguir estas etapas:
Como verificar se há atualizações e dados de backup
Para verificar atualizações e dados de backup com o LiveZilla Server, você precisa ir para a guia "Atualizar" no botão "Configuração do servidor". Você pode então seguir estas etapas:
Para verificar se há atualizações, clique no botão "Verificar atualizações" no canto superior direito da guia "Atualizar". Você verá uma mensagem informando se há uma nova versão do LiveZilla Server disponível ou não. Se houver uma nova versão disponível, você pode clicar no botão "Download" para baixar a versão mais recente do LiveZilla Server e seguir as instruções para instalá-la.
Para fazer backup dos dados, clique no botão "Backup" no canto superior direito da guia "Atualizar". Você verá uma janela pop-up onde poderá escolher quais dados deseja fazer backup, como banco de dados, arquivos, configurações, etc. Você também pode escolher onde salvar o arquivo de backup e se deseja criptografá-lo ou não. Você pode clicar no botão "Criar backup" para iniciar o processo de backup.
Como corrigir problemas e erros comuns
Para corrigir problemas e erros comuns com o LiveZilla Server, você precisa ir para a guia "Solução de problemas" no botão "Configuração do servidor".Você pode então seguir estas etapas:
Para diagnosticar problemas e erros, clique no botão "Diagnosticar" no canto superior direito da guia "Solução de problemas". Você verá uma lista de testes que o LiveZilla Server executará para verificar se há algum problema com a configuração do servidor, conexão com o banco de dados, permissões de arquivo, etc. Você também verá os resultados de cada teste e se eles passaram ou falharam.
Para corrigir problemas e erros, clique no botão "Corrigir" ao lado de cada resultado de teste que falhou. Você verá uma janela pop-up onde poderá optar por corrigir o problema automaticamente ou manualmente. Se você optar por corrigi-lo automaticamente, o LiveZilla Server tentará resolver o problema para você. Se você optar por corrigi-lo manualmente, o LiveZilla Server fornecerá algumas instruções e sugestões sobre como corrigir o problema sozinho.
Como entrar em contato com o suporte e a comunidade do LiveZilla
Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas ou comentários sobre o LiveZilla Server, você pode entrar em contato com o suporte e a comunidade do LiveZilla de várias maneiras:
Você pode visitar o página e envie um tíquete de suporte ou solicite um bate-papo ao vivo com um representante do LiveZilla.
Você pode visitar o página e participe da discussão com outros usuários e desenvolvedores do LiveZilla.
Você pode visitar o página e leia os guias e tutoriais detalhados sobre como usar o LiveZilla Server e seus produtos.
Você pode visitar o página e fique atualizado com as últimas notícias e atualizações sobre o LiveZilla Server e seus produtos.
Conclusão
Neste artigo, mostramos como baixar, instalar, usar, atualizar e solucionar problemas do LiveZilla Server em algumas etapas simples. Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender o que é LiveZilla Server e como ele pode ajudá-lo a fornecer bate-papo ao vivo, monitoramento de visitantes e suporte técnico para seu site.
Resumo dos principais pontos
Aqui estão os principais pontos que abordamos neste artigo:
O LiveZilla Server é um software gratuito e poderoso que permite que você se comunique com os visitantes e clientes do seu site.
LiveZilla Server funciona com outros produtos LiveZilla, como LiveZilla Client, LiveZilla Mobile, LiveZilla APPS e LiveZilla Widget.
O LiveZilla Server oferece muitos recursos e benefícios, como personalização, integração, segmentação, proatividade, transferibilidade, criptografia, conformidade, etc.
LiveZilla Server é fácil de baixar e instalar em seu próprio servidor web.
LiveZilla Server é fácil de configurar e gerenciar através de seu painel de administração.
O LiveZilla Server é fácil de usar por meio de seu desktop ou cliente móvel.
O LiveZilla Server é fácil de atualizar e solucionar problemas por meio de suas guias de atualização e solução de problemas.
O LiveZilla Server tem uma equipe de suporte dedicada e uma comunidade vibrante com a qual você pode entrar em contato para obter mais ajuda ou feedback.
Chamada para ação e recursos
Se você estiver interessado em experimentar o LiveZilla Server por conta própria, poderá baixá-lo em e siga nosso guia para instalá-lo em seu servidor web. Você também pode conferir alguns dos recursos que mencionamos neste artigo para obter mais informações e dicas sobre como usar o LiveZilla Server de forma eficaz.
Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo e que tenha aprendido algo novo e útil sobre o LiveZilla Server. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para deixá-los abaixo. Gostaríamos muito de ouvir de você e ajudá-lo. Obrigado por ler e tenha um ótimo dia!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas frequentes sobre o LiveZilla Server:
Quais são os requisitos de sistema para o LiveZilla Server?
Os requisitos de sistema para LiveZilla Server são:
Um servidor web que suporta PHP 7.0 ou superior e MySQL 5.6 ou superior.
Um nome de domínio ou um subdomínio que aponta para o seu servidor web.
Um certificado SSL válido para seu nome de domínio ou subdomínio.
Pelo menos 100 MB de espaço em disco e 256 MB de RAM.
Quanto custa o LiveZilla Server?
O LiveZilla Server é gratuito para baixar e usar para um operador, um grupo, um bot de bate-papo e bate-papos ilimitados. Se precisar de mais recursos e opções, você pode adquirir uma licença para as edições pagas do LiveZilla Server, que custam a partir de US$ 99,90 por ano para duas operadoras e dois grupos. Você pode comparar as diferentes edições e preços do LiveZilla Server em .
Como posso atualizar de uma versão mais antiga do LiveZilla Server?
Se você estiver usando uma versão mais antiga do LiveZilla Server, poderá atualizar para a versão mais recente seguindo estas etapas:
Faça backup de seus dados e configurações de sua antiga instalação do LiveZilla Server.
Baixe a versão mais recente do LiveZilla Server em .
Descompacte o pacote de instalação do LiveZilla Server e carregue-o em seu servidor web via FTP ou qualquer outro método, substituindo os arquivos existentes.
Abra seu navegador da Web e navegue até a URL onde você instalou o LiveZilla Server. Por exemplo,
Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização.
Como posso desinstalar o LiveZilla Server?
Se você deseja desinstalar o LiveZilla Server do seu servidor da Web, siga estas etapas:
Faça backup de seus dados e configurações da instalação do LiveZilla Server.
Exclua a pasta onde você carregou os arquivos do LiveZilla Server do seu servidor web via FTP ou qualquer outro método.
Exclua o banco de dados que você criou para o LiveZilla Server do seu servidor MySQL.
Onde posso encontrar mais informações e ajuda sobre o LiveZilla Server?
Se precisar de mais informações e ajuda sobre o LiveZilla Server, visite estas páginas:
: Aqui você pode enviar um ticket de suporte ou solicitar um bate-papo ao vivo com um representante do LiveZilla.
: Aqui você pode participar da discussão com outros usuários e desenvolvedores do LiveZilla.
: Aqui você pode ler os guias e tutoriais detalhados sobre como usar o LiveZilla Server e seus produtos.
: Aqui você pode ficar atualizado com as últimas notícias e atualizações sobre o LiveZilla Server e seus produtos.
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